Qualidade na logística dos equipamentos de informática

Resumo

O fluxo do recolhimento e distribuição dos equipamentos de informática, como cpu’s, monitores, impressoras, entre outros, não administrado de uma maneira correta pode gerar gargalos e prejuízo ambiental, ocasionando sérios problemas para uma organização. Através das práticas de melhoria contínua e de logística reversa, já praticadas na instituição em estudo, pôde-se mudar essa situação, evitando riscos ambientais. A melhoria contínua é a maneira que o gestor encontra de solucionar problemas da empresa, utilizando-se de simplicidade sem tecnologia e com o mínimo possível de mudança nos processos. Este conceito está fundamentado na filosofia japonesa Kaizen, que significa mudança para melhor. Neste trabalho será investigada a maneira pela qual o Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Sul, na cidade de Porto Alegre, encontrou para melhorar o fluxo do recolhimento e distribuição dos equipamentos de informática. Inicialmente será observado o antigo processo e seus problemas; posteriormente será observado o atual processo, apresentando os problemas e soluções encontrados no decorrer do tempo. Além de comparar os processos, também serão apresentados os benefícios do uso da melhoria contínua, que junto com a logística reversa se tornam essenciais para a movimentação dos equipamentos de informática. Com a aplicação dessas duas ferramentas, tem-se um fluxo contínuo do recolhimento e distribuição, logo, sem atrasos ou perda do espaço físico por causa dos equipamentos, com isso evitando problemas na instituição, como, por exemplo, desperdício do tempo dos colaboradores.

Palavras-chave: melhoria contínua, logística reversa, equipamentos de informática.