Mapeamento e estruturação de processos conforme a expansão organizacional

Resumo

Nem todas as grandes empresas começam bem organizadas e uma questão que acompanha todas as organizações desde seu nascimento é a sua estrutura organizacional. Essa pesquisa se trata de um estudo de caso sobre o funcionamento de uma empresa de pequeno porte, em expansão, onde será realizada uma pesquisa-ação sobre sua hierarquia, estrutura e processos existentes. Serão feitas entrevistas, observações e estudo da empresa em geral, a fim de conhecer seu organograma, desenvolver e avaliar os fluxogramas de seus diversos processos. Através desta análise será possível identificar falhas e gargalos que vêm interferindo na eficiência da empresa. Três fatores serão primordiais para o sucesso desta pesquisa: a interação entre o pesquisador e a empresa; a visão do pesquisador sobre a organização; e a compreensão das ferramentas administrativas utilizadas. Pretende-se, a partir desse estudo, analisar criticamente o funcionamento atual dos processos da empresa e apontar possíveis soluções à mesma.

Palavras-chave: estrutura organizacional, processos, eficiência.